PANAMÁ, 14 DE ABRIL DE 2026.

En un entorno donde la innovación tecnológica avanza a gran velocidad, las empresas enfrentan un reto cada vez más claro: diferenciar entre el “buzz” y el valor real para el negocio.

Más allá de tendencias como la Inteligencia Artificial o “La Nube“, hoy las organizaciones están enfocadas en soluciones que les permitan operar con mayor eficiencia, tomar decisiones más rápidas y sostener su crecimiento en mercados altamente competitivos.

En esta edición de C-Tech Member, conversamos con Edwin Contreras, Gerente Senior de Estrategia, Producto y Mercadeo en Cable & Wireless Business, sobre cómo está evolucionando la demanda tecnológica en las empresas, el rol del sector de telecomunicaciones como integrador de soluciones y los factores clave que realmente marcan la diferencia en los procesos de transformación empresarial.

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C-Tech Member | Edwin Contreras

Gerente Senior de Estrategia, Producto y Mercadeo – Cable & Wireless Business

CAPATEC (C): Desde tu experiencia liderando B2B en telecomunicaciones, ¿Qué tipo de innovación realmente genera valor tangible para las empresas hoy, más allá del “buzz” tecnológico? a seguir parchando sistemas antiguos o ha llegado el momento de que las empresas acepten que deben empezar de nuevo para poder innovar?

Edwin Contreras (EC): Desde mi experiencia, la innovación que realmente genera valor no es la más sofisticada, sino la que impacta directamente el negocio. Es decir, la que aumenta ingresos, reduce costos o disminuye riesgos. Hoy veo mucho ruido alrededor de tecnologías como la IA, pero donde realmente se captura valor es en casos concretos: automatizar procesos comerciales, optimizar costos en La Nube o fortalecer la ciberseguridad para garantizar continuidad operativa.

Al final, la clave no es la tecnología en sí, sino tener casos de uso claros, con métricas medibles. Si no hay impacto tangible, es solo buzz.

C: ¿Cómo están evolucionando las necesidades tecnológicas de las empresas y pymes en Panamá, y qué oportunidades ves para cerrar esas brechas desde el sector de telecomunicaciones.?

EC: Las empresas están dejando de comprar tecnología por componentes y están buscando soluciones completas. Ya no quieren solo conectividad o infraestructura, quieren resolver problemas de negocio.

También hay una presión fuerte por eficiencia: hacer más con menos, moverse más rápido y reducir costos. Sin embargo, todavía hay brechas importantes, muchas organizaciones tienen sistemas desconectados, una adopción limitada de La Nube en términos de valor real, y una falta de talento especializado.

Ahí es donde el sector de telecomunicaciones tiene una gran oportunidad: evolucionar de proveedor a integrador, simplificar la complejidad para el cliente y ofrecer modelos “as a service” que hagan más predecible la inversión.

C: Has liderado procesos de transformación en distintos mercados, ¿Qué factores consideras clave para que una empresa realmente logre adaptarse y crecer en entornos competitivos?

EC: Hay varios, pero para mí hay uno que sobresale: la velocidad en la toma de decisiones. He visto muchas empresas con buenas estrategias que no logran avanzar porque se quedan en análisis interminables. En entornos competitivos, decidir rápido es una ventaja.

A eso le sumaría ejecución disciplinada, alineación entre negocio y tecnología, y el uso inteligente de partners. No todo se puede ni se debe hacer internamente, además de por supuesto, medir. Si no hay métricas claras de impacto, es muy difícil sostener una transformación.

C: Después de trabajar en múltiples países de Latinoamérica, ¿Qué aprendizajes regionales crees que Panamá puede aprovechar para acelerar su desarrollo digital y empresarial?

EC: Desde mi experiencia en Centroamérica, Suramérica y a nivel de grupo en LLA, hay tres aprendizajes claros. Primero, los mercados que avanzan más rápido lo hacen porque construyen ecosistemas fuertes, no porque tengan más tecnología. Segundo, la velocidad de ejecución es clave; decidir y moverse rápido marca la diferencia. Y tercero, el principal limitante siempre es el talento. Para Panamá, la oportunidad está en acelerar en esos tres frentes: ecosistema, velocidad y talento. Tiene todo para ser un hub digital, pero necesita ejecutar con más agilidad.

C: Mirando hacia los próximos 3 a 5 años, ¿Qué tendencias tecnológicas crees que van a redefinir la forma en que operan las empresas y emprendedores en la región?

EC: Más que tendencias tecnológicas aisladas, lo que veremos es una convergencia. La inteligencia artificial se va a volver parte del día a día, pero aplicada a procesos concretos como ventas, operaciones o atención al cliente. Las arquitecturas híbridas van a ser la norma, combinando una Nube pública con capacidades locales por temas de latencia y regulación. La ciberseguridad va a dejar de ser opcional y se va a integrar en todo. Y probablemente lo más importante: la mayor parte se va a consumir como servicio.

Al final, la diferencia no la va a marcar quién tiene la tecnología, sino quién la implementa más rápido y la conecta mejor con el negocio.

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Desde CAPATEC agradecemos a Edwin Contreras por compartir una visión clara y aterrizada sobre cómo las empresas pueden convertir la tecnología en valor real para el negocio, a través de ejecución, velocidad y enfoque en resultados.

C-Tech Member continuará destacando a líderes de nuestra comunidad que están ayudando a construir el futuro del ecosistema tecnológico en Panamá.

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